מדיניות ביטולים – אננדה ספא

אנו מבינים כי לעיתים יש צורך לשנות או לבטל תור, ולכן הכנו מדיניות ביטולים ברורה ונהירה:

1. ביטול ללא חיוב: ניתן לבטל את התור ללא כל חיוב עד יום לפני מועד הטיפול.

2. ביטול עד 3 שעות לפני התור: במקרה של ביטול עד 3 שעות לפני מועד הטיפול, יחויב הלקוח בעלות של 150 ש"ח, שהיא עלות המטפל הקבוע.

3. ביטול פחות מ-3 שעות לפני התור או היעדרות: ביטול של פחות מ-3 שעות לפני מועד הטיפול ומטה או היעדרות מכל סיבה שהיא (כולל הימנעות מהגעה) יגרור חיוב מלא של עלות הטיפול.

4. העברת התור ללקוח אחר: ניתן להעביר את התור ללקוח אחר ללא חיוב נוסף, על מנת להימנע מחיוב בהתאם למדיניות הביטולים. העברת התור תתאפשר בהודעה מראש ותוך קבלת אישור מהצוות שלנו.

5. הזזת תאריך או שעת התור: ניתן להזיז את תאריך או שעת התור עד יום לפני מועד הטיפול, ללא חיוב נוסף. כל שינוי אחר ייחשב כביטול, ויחולו הסעיפים והחיובים כפי שמופיעים במדיניות הביטולים הקודמת.

אנו ממליצים להודיע על ביטול, שינוי, או העברת תור בהקדם כדי למנוע חיובים לא צפויים ולהשאיר מקום למבקרים אחרים.

תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה!